الاستبدال والاسترجاع
راحتك تهمنا، ونريدك أن تطلبي وأنتِ مطمئنة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
شروط القبول
- أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة.
- أن تكون في تغليفها الأصلي مع بطاقاتها.
- إرفاق صورة من فاتورة الطلب أو رقمه.
استثناء صحي
لأسباب صحية تتعلق بالملابس الداخلية والقطع الملاصقة للجسم، لا يمكننا استقبال القطع بعد استخدامها أو بعد إزالة التغليف الواقي. هذا الإجراء لحمايتك وحماية باقي العميلات.
المقاس غير مناسب
إذا كان المقاس غير مناسب ولم تُستخدم القطعة، نستبدله لك بالمقاس الصحيح حسب توفره. راجعي دليل المقاسات قبل الطلب لتقليل احتمال الاستبدال.
القطع التالفة
إذا وصلتك القطعة بها عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، تواصلي معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور واضحة، ونتكفل بالاستبدال ورسوم الشحن.
كيف تطلبين الاستبدال
تواصلي معنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب وسبب الاستبدال.
هذه معلومات مبدئية قابلة للتعديل قبل الإطلاق الرسمي.